Преимущества ИТ-аутсорсера перед штатным администратором:
Эффективность
Руководитель не отвлекается на поиск дополнительных сотрудников и на управление ими. Он концентрируется на основных обязанностях и увеличивает результативность бизнеса.
В аутсорсинговых компаниях работают менеджеры, которые ведут учет инцидентов, определяют KPI. Аутсорсеры придерживаются плана развития инфраструктуры и отчитываются по задачам.
Экономия
На абонентском обслуживании штат специалистов следит за состоянием ИТ-инфраструктуры. Их услуги стоят в разы дешевле, чем такое же количество штатных админов.
Профессионализм
Аутсорсер, в отличие от сисадмина, которому не на кого ровняться, постоянно находится в профессиональном сообществе, это мотивирует сравнивать себя с другими и становиться лучше.
Почему бизнес боится ИТ-аутсорсинга?
Миф 1. «Аутсорсеры невнимательно относятся к чужим данным!»
Решение доверить данные компании третьим лицам вызывает тревогу. Кажется, что специалисты со стороны не относятся бережно к данным компании. Тем не менее, нет никакой гарантии, что штатный сисадмин проявляет порядочность и аккуратность.
Если данные будут утеряны или повреждены, максимум, чем рискует штатный сисадмин, — заработная плата и рабочее место, компания-аутсорсер же рискует испорченной деловой репутацией.
Миф 2. «Они не отреагируют оперативно, если внезапно возникнут проблемы»
Аутсорсер удаленно контролирует инфраструктуру компании. Он следит за ситуацией в режиме реального времени и в случае возникновения проблем принимает оперативные меры и подключает других специалистов.
Миф 3. «Аутсорсер поверхностно знаком с инфраструктурой и не заинтересован вникать»
Этот страх напрасен. Для каждого клиента компания-аутсорсер предоставляют команду людей. Знаниями об инфраструктуре заказчика обладают сразу несколько человек: они быстро передадут их новому сотруднику. К тому же, благодаря команде аутсорсеров, заказчик не останется без сисадмина на время отпусков или больничных.
